售后(hou)政(zheng)策(ce)
感謝您選擇使用派斯（PRAISE）凈水器！
我們將按照《國家三包規定》之條款規定向您提供一年的免費保修與終身維護服務，在使用過程中若發現質量問題請您及時與派斯售后服務中心聯系。
一、選購正品派斯凈水器
為了保護您的合法權益，避免假冒、破損、使用過的產品對您的身體造成危害,請在派斯授權銷售專賣店或網店購買派斯凈水產品。所有派斯正規專賣店及網店均有派斯授權銷售證書。
派斯僅對正品派斯凈水產品提供售后與質保服務，如您采購到的為非授權經銷商銷售的假冒偽劣或已使用過的產品，請與該銷售方聯系，以維護您的合法權益。如產品為授權經銷商銷售，請直接向我們舉報投訴400-680-9767。
二、派斯用戶必讀：
為避免機器損壞、漏水、其他人身傷害或財產損失等情況的發生，請檢查是否已按照機器包裝盒內的《派斯安裝說明書》中用戶必讀部分相關的要求/指示進行操作。
1、不可敲擊、碰撞機器，避免搬動、油污、熱源損傷機器。因人為原因而非產品質量問題導致的產品失效、漏水等情況不在保修范圍內。
2、派斯凈水器應平穩放置于室內陰涼的地方，避免陽光直射，并遠離熱源。
3、如無經驗請勿擅自安裝，交由專業水暖工安裝，接口處注意密封防漏，并在安裝完畢后，打開水閥，檢查所有連接處是否有漏水、滲水現象，如有漏水、滲水現象發生，應及時關閉水閥，并及時解決。
4、晚間或者外出請關閉球閥開關，以防意外。
三、質保無效范圍：
凡有下列情況之一者，不屬于質保范圍。
1、無有效質保卡及有效采購憑證的；
2、未填寫或擅自涂改質保卡，憑證標簽與產品不符；
3、超過質保有效期的；
4、未按產品使用說明的要求安裝、使用、維護、保管而造成損失的；
5、非授權維修服務人員拆裝修理的；
6、外觀的正常使用磨損的；
7、因不可抗力造成損壞的；
四、售后服務中心熱線：
門店售后服務電話：400-680-9767
電商售后服務電話：400-688-1937
五、常見故障及解決方法：
廚房凈水
| 常見故障 | 原因 | 解決方法 |
| 龍頭關閉后滴水 | 新安裝機器內空氣未排空 | 打開龍頭，翻轉主機輕輕搖晃排出空氣 |
| 龍頭損壞 | 更換主機龍頭 | |
| 燒水少量白色懸浮 | 當地水質硬度高，新裝凈水器弱堿性 | 對人體無害，正常使用，通常5-7天現象自動消失 |
| 凈水器主機漏水 | 主機接頭處沒有插牢 | 用力將水管插到底（約20mm） |
| 前置過濾器漏水 | 前置接頭沒有擰緊 | 將濾芯接頭纏繞生料帶擰緊（通常6-8圈） |
| 進水端漏水 | 接頭處生料帶磨損或纏繞圈數不夠 | 重新纏繞生料帶（通常6-8圈） |
| 水流量特別小 | 管線連接處被生料帶堵塞 | 檢查接頭處生料帶并重新纏繞 |
| 市政自來水壓力不足 | 在直飲機前加裝增壓泵 | |
| 濾芯壽命已到 | 更換主機或主機濾芯 | |
| 出水有異味 | 前置過濾器濾芯被污染 | 更換前置過濾器濾芯 |
| 長時間停用（超過三日） | 使用前將凈水龍頭打開，沖洗2-3分鐘 | |
| 活性炭吸附量飽和 | 更換主機或主機濾芯 | |
| 出水有黑色粉末 | 機器在運輸途中有少量活性炭粉末漏出 | 打開龍頭沖洗10分鐘以上即可 |
中央凈水
| 常見故障 | 原因 | 解決方法 |
| 燒水少量白色懸浮 | 當地水質硬度高，新裝凈水器弱堿性 | 對人體無害，正常使用，通常5-7天現象自動消失 |
| 前置過濾器漏水 | 前置接頭沒有擰緊 | 將濾芯接頭纏繞生料帶擰緊（通常10-12圈） |
| 進水端漏水 | 接頭處生料帶磨損或纏繞圈數不夠 | 重新纏繞生料帶（通常10-12圈） |
| 水流量特別小 | 管線連接處被生料帶堵塞 | 檢查接頭處生料帶并重新纏繞 |
| 市政自來水壓力不足 | 在凈水器后加裝增壓泵 | |
| 濾芯壽命已到 | 更換主機或主機濾芯 | |
| 出水有異味 | 前置過濾器濾芯被污染 | 更換前置過濾器濾芯 |
| 長時間停用（超過三日） | 使用前將龍頭打開，沖洗2-3分鐘 | |
| 活性炭吸附量飽和 | 更換主機或主機濾芯 | |
| 出水有黑色粉末 | 機器在運輸途中有少量活性炭粉末漏出 | 打開龍頭沖洗10分鐘以上即可 |
無鹽軟水
| 常見故障 | 原因 | 解決方法 |
| 燒水少量白色懸浮 | 水質硬度超過450，碳酸鈣晶體凝聚析出 | 對人體無害，可正常使用 |
| 前置過濾器漏水 | 前置接頭沒有擰緊 | 將濾芯接頭纏繞生料帶擰緊（通常10-12圈） |
| 進水端漏水 | 接頭處生料帶磨損或纏繞圈數不夠 | 重新纏繞生料帶（通常10-12圈） |
| 水流量特別小 | 管線連接處被生料帶堵塞 | 檢查接頭處生料帶并重新纏繞 |
| 市政自來水壓力不足 | 在軟水機后加裝增壓泵 |
